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社会化媒体

社会化媒体

社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
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品牌社区的新模型:更加social的电子商务社区

字体大小: - - socialmedia   发表于 11-05-23 16:17     阅读(2836)   评论(5)     分类:
Time:2011/3/8    Brand: UNIQLO、凡客   Media:品牌社区     Watcher:花少甘
Summary
当在线成为越来越多人的生活常态,电子商务和SNS无疑成了人们最热衷的互联网事物,当两者交融是不是会产生巨大的商业价值呢?答案是肯定的,怎么把两者交融成了一项艰巨而充满诱惑的道路,而最近社交媒体化的电子商务暂露头角,也许不久的将来,电子商务和社交媒体的界限将会模糊,融合这两种特点的新型社区会逐渐火热。
 
 
近日,全球著名的服装零售商UNIQLO[优衣库]上线了一个全球街拍网站UNIQLOOKS(http://uniqlooks.uniqlo.com/)。该网站将成为全球爱好者轻松分享和享受UNIQLO[优衣库]服装搭配的交流平台。只要你是优衣库的消费者,拥有一件优衣库的单品,即可把穿着这件单品的靓照上传到网站上。与其他UNIQLO的消费者们一起分享优衣库的体验和如何更好搭配服饰的经验。用户上传的图片被保存在其个人主页上的“My Looks”里方便用户收集整理自己的装扮图片。每张图片都配有一个“Like”按钮可供网友进行投票,不是注册用户也可以进行投票。如果你是用Facebook或人人网登录,你’Like’的图片会出现在你的Facebook主页或人人网主页上,而那些得票最高的图片将会在Uniqlooks上显示。Uniqlooks还要求将优衣库的logo标注在图片中UNIQLO的服饰上,网友点击该logo会被直接引导到UNIQLO的网上商店,然后可以进行直接的购买。
无独有偶,在这之前不久,以服装销售为主的国内电子商务朋装网站凡客诚品也建立了自己的社区——凡客达人(http://star.vancl.com/),都是分享朋装搭配经验的交流平台,都根植于草根,但不同的是,凡客更注重草根达人的培养和影响力建设。但是他们颇为相似的运营方式都能让我们领略到社交与电子商务的结合之美。
给用户一个平台为品牌创造价值
 
它们是电子商务网站,亦是社交网站,或者从本质上来看就是融入了诸多社交元素和电子商务功能的品牌社区,不同于大多数品牌社区的是,二者除了为用户创造了一个晒体验和自我表达的平台外,更注重的是彼此的交流,分享以及更便利的消费。这个平台以服饰搭配经验为连接,网民们可以自由分享,但是最基本以及最根本的是都以产品为联系,这两个社区实际上连接网民的是他们各自的穿着喜好,对服饰搭配的经验,对个性表达于交流分享的热爱。社交+电子商务这种模式的搭配,大大缩短了人们的消费决策过程。在人们的消费行为结构中,从认知到兴趣到购买和分享是一个漫长的过程,这两个平台的模式让网民在浏览网站的时候就能迅速完成这一过程,也许让消费者产生消费行为并不是那么容易的一件事,但是便利的消费途径能够在他们哪怕有了一点点关趣的时候更容易被刺激到,因为他们看到分享者身上的每一款产品时,都能通过点击了览到该产品的相关信息,并且直接下单购买。
 
前段时间我们的SMW小刊里经常给大家介绍众包所带来的社会化协作模式,以及这种模式所创造的巨大价值,而现在介绍的这两个品牌社区正是对众包理念的发挥,用户创造内容,用户贡献体验,源源不断地为品牌带来价值。
 
在笔者看来,传统的电子商务网站注重的是产品的展示和口碑的分享,但这个展示和分享更多的是从品牌出发,而这两个平台首先在分享的体验层面上有了更丰富的内容,尤其对于服装品牌,更多视觉化的体验呈现,无疑让这些体验显得真实和直观。对于消费者来说,能够从这么多使用者的经验分享中获得莫大的乐趣和实用价值。但更为重要的是,这两个社区不局限于用户创造体验和经验,而是用户创造社交价值。他们因为优衣库或者凡客的产品而聚拢到这两个平台上,在分享中交互,并能够把这些交互分享到其他社交平台上。用户们的每一次互动都能产生社交价值,这个不同于口碑传播中的经验价值,而是在互动过程中共同建立新的、或者强化这些用户之间的关系,以及这种关系所带来的对产品的更深层次认知和感情。尤其在凡客达人中,关注以及被关注关系属性更加明显,而且凡客为了网聚人气,凡客达人也进行了一系列的奖励措施。
比如开展“达人招募”活动,凡客对人气火热的达人,还将提供与业团队扮靓、代言人佣金、凡客VIP朋务等奖励,这些都能很好地促进用户粘性的增加。
 
总的来说,从功能和体验角度,这是一个融入了社交和电子商务功能、用户创造经验和用户创造社交价值的品牌社区;从产品和营销层面这还是一种生动的品牌和产品及体验的营销传播。虽然还在不断尝试中,但在线社交+电子商务的组合模式会越来越被广泛运用。

返回文章列表标签:   凡客达人   优衣库   电子商务社区   品牌营销   SNS   社会化媒体营销  

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发表评论评论 (5)
  • admin07 - 11-05-25 09:04
    总的来说,从功能和体验角度,这是一个融入了社交和电子商务功能、用户创造经验和用户创造社交价值的品牌社区;从产品和营销层面,这还是一种生动的品牌和产品及体验的营销传播。
  • admin07 - 11-05-24 08:48
    偶很看好品牌社区。
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