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社会化媒体

社会化媒体

社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
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Connect Everything

字体大小: - - socialmedia   发表于 11-05-09 13:39     阅读(3168)   评论(2)     分类:

 

 

作者:艾颂(http://t.sina.com.cn/buzzing

 

中海互动(http://t.sina.com.cn/cfigroup)几天前发布一条来自twitter的资讯,twitter强化了其用户之间的关系属性,推出了connections区域——这类资讯与其说是新闻,不如说是信号——还记得当时新浪微博推出“关系中心”的时候,激动的我诧无伦次的写了一篇博文——每当有这种社交媒体巨头把产品做与用户交互本质体验有关的改动时,我都比较兴奋。记得,我当时回复中海互动说“我喜欢connect这个词,你懂得^_^”,借着这个机会正好解释一下我为啥喜欢这个词儿(抱歉本文可能会直接使用很多E文单词儿,不太喜欢这种文风的可以直接掠过)。

 

 

 

我是个有“逻辑洁癖”的人,总是妄图用一个堪称完美的逻辑去诠释我们所见的一切(尤其是日新月异的社会化媒体营销),本文所写的只是一个阶段性的思考结果——因为发现当浮云般地追逐华丽的表象和辞藻之后,回归本质之后是那么的简单和具有共性——这个简单的本质就是connect这个词儿,只不过connect这个词儿在今天被赋予了更多新的含义。

 

CONNECT means from REACH to ENGAGE

在媒体还是大众媒体的时代,广告主的信息要达到受众是必然要通过媒介的,这个时候的连接是一种reach,而当360°的接触被365天的陪伴颠覆后,广告主和用户之间形成了直接的连接(各种各样的连接),而这个时候,广告主需要考虑的是我如何可以更好地陪伴消费者以获得消费者的喜爱、信任,并且让他们在彼此连接时可以说我的好话。

 

CONNECT means from LISTENING to MATCH

当用户可以发出声音并且这个声音有可能非常有摧毁力的时候,用户的地位就被调到了一个空前绝后的高度,用户需求、用户洞察、用户反馈…不听取用户声音的品牌,不懂得满足用户需求的品牌像恐龙一样稀少。GAPDELL的案例smw之前也写得很详细了,在这种用户至上的年代,广告主必须选择去连接用户的需求、而且去满足用户的需求。

 

CONNECT means from PARTICIPATE to INVOVLED

对于连接的这个理解和阐述是smw提到的最多的一个方面。由于媒体的开放和用户地位的提升,广告主开始选择让用户介入自己的营销甚至是生产创造流程,通过不同程度的开放和用户的卷入,让用户成为品牌的传播者、参与者甚至是创造者。这种连接更加深入品牌内部,不再是信息的传递与到达、也不再是言语的对话和交流,而是一种渗透到产品本身的连接。

CONNECT means LIKE and SHARE

FacebookLIKE是个很神奇的东西,它让一系列复杂的从情绪到态度到行为到传播的过程变成了一个简单的按钮——这个按钮让消费者有了一种不品牌的连接方式。企业这个时候要考虑的亊情变成了如何让自己不消费者接触的一切机会都具备LIKE效应。

 

CONNECT means from WEB to APPLICATION

有位高人说了一句未来是“所见即应用”,KK则爆炸性的发表了“web已死”的言论。不断发展的社会化技术和无线互联网技术让我们在有限时间不无限空间之间、在虚拟不现实之间交错出了无数种连接的方式,而这些连接的方式有很多是通过APP来实现的(更多的时候我们甚至不自知)。上一期smw写到的NIKE+的案例以及曾经提到的无数汽车厂家开展的“connected car”计划都是一种产品在应用层面的延伸——通过应用,让产品产生的使用体验可以被视觉化、可以被交流和被分享。而webapp共同构成的连接的大网,让消费者的接入选择丰富无比也绝对不在可控,我们无法知晓消费者为什么选择那样一种接入方式,我们唯一可以做的或讲应该是考虑如何让我们的品牌更丰富的接入这张connect的大网。

可能很多朋友还是不太明白我为什么不厌其烦的给connect做定义,简单的来说,在过去的一段时间内,我觉得和客户不停的讱“社会化媒体”这个词儿太空泛了,也不太好理解——索性社交媒体的本质就是连接,不管是人与人的关联还是人通过应用关联——不管是品牌通过媒介与用户关联,还是通过应用或者社交媒体建立关联——不管品牌与用户的关联是基于对话还是基于一种机制——也不管是品牌主动关联用户还是用户自己愿意跟随品牌…总之,connect这个网络最最简单最最单纯的字眼在新媒体的环境下发生着变化,也正好——大家都能很轻易的理解这个词儿。所以,我喜欢connect这个词儿,你懂的O(_)O

 

 

 

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