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社会化媒体

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社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
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微博有风险 发言需谨慎

字体大小: - - socialmedia   发表于 12-04-13 17:59     阅读(903)   评论(0)     分类:

前两天爆出的“皮革老酸奶”事件,让我们的胃又一阵剧烈收缩。但今天,中国上市公司舆情中心并不想与诸位争论此事究竟是不是谣言,而是想借题发挥,谈谈咱们资本市场里面,企业和加“V”人士,在微博发言时,应当注意些什么。

微博作为一种新兴的自媒体,发展至今,大势已成,大有“顺势者昌,逆势者亡”的味道。所以,企业以及一些稍有名气的人,纷纷开通微博,并且想方设法请新浪腾讯等平台给认证认证,在名字后面加个小小的“V”。加“V”之后,这就是企业的官方微博,具有相当的权威和公信力。

“皮革老酸奶”事件的源头,正是认证信息为央视主持人的赵普的新浪微博。这事之所以扩散得这般凶猛,也跟赵普的认证身份及其162万粉丝有关。这位仁兄轻轻巧巧的一句话,或许无心或许有意,除了导致市场上一些品牌的老酸奶半价了也卖不出去、伊利股份等上市公司股价跳水之外,也给自己、给东家央视惹来了无尽麻烦。昨日,中食协糖委正式表示,可能对信息发布者进行起诉。而据新华网报道,央视3·15晚会组知情人亦表示,本届3·15晚会的记者并未做过有关明胶的调查。

而由于资本市场具有高度的公众属性以及投资属性,这个市场的主体,上市公司也好,券商机构、高管名人也罢,一言一语,不仅可能引发舆论狂潮,甚至还能导致股市震荡。

比较典型的,是去年8月,微博大嘴史玉柱炮轰中国人寿:别虎视眈眈想控股民生银行。尽管他马上就删了这条微博,但依旧在资本市场掀起轩然大波,民生银行股价大涨6.47%。作为股东,史玉柱账面浮盈达到2.3亿元。网民戏称这条微博为“史上最贵微博”,市场上也出现了对史玉柱“传播虚假信息影响股价”的质疑,史玉柱由此被证监部门“请喝咖啡”。

前段时间国美电器的做法,也是让舆论眼睛大跌。当时恰逢人民网“预告体”微博大热,国美也来凑热闹,在其官方微博预告“将有重大信息公布”。由于正当盘中,这一“预告”直接将国美股价推高近三个点。当日收盘后所谓的重大信息揭晓,原来不过是去年财报,且利润下滑了6.2%。结果第二天,国美股价大跌21%。国美不仅狠狠给了自己一嘴巴,也把广大粉丝耍了一把,并且可能直接给造成了投资者损失。

 

国美这个案例,还为我们带来了一个更深层次的思考:微博的使用绝对不能游走于资本市场信息披露法律监管之外。上市公司的官方微博应该在信息披露与其他言论间寻的平衡点,而监管部门也应该加强对微博等新兴媒体上的信息进行界定和监管。

对于企业来说,官方微博不仅是一个与粉丝、消费者和投资者沟通互动的渠道,是一个快捷有效的突发舆情应对工具,更是一个品牌形象、企业文化和价值观的输出端口。公司在微博上发言,应当慎之又慎,一旦失言,不仅影响股价进而影响公司价值,而且还可能对公司形象造成难以估量的打击。因此,加“V”微博该如何维护和管理,该如何在吸引公众聚焦和维护公信力之间寻找平衡,值得我们进一步思索和探讨。

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