7
社会化媒体

社会化媒体

社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
产品供应分类
详细社会化媒体
企博网,你我的商务网络。 更详细
  • 行业:网络营销/推广服务
  • 地址:杭州市西湖区古翠路80号浙江科技产业大厦11楼
  • 电话:0571-56021280
  • 传真:0571-88914025
  • 联系人:张建华
公告
社会化媒体时代到来,你准备好了么?
站内搜索

更多 申请加入成员列表
管理员
wangbian
员工
foiegrass
公众
cly891013
员工
友情链接

乳品皇后Dairy Queen冰淇淋的社会化媒体营销案例

字体大小: - - socialmedia   发表于 12-03-26 09:31     阅读(2201)   评论(0)     分类:

  现在已经毫不奇怪,在这个数字时代,企业的积极参与通过社会媒体来进行企业的品牌推广和用户交流。我一直提倡最好的学习是看别人做的案例。其中跟谁学习也是很重要。时间宝贵,你应该只需要跟全球最核心群体学习,探讨最有代表性的案例。

  最近国外有一家企业做社会化媒体营销被圈中人称道,我想拿这个企业作为一个案例:

  Dairy Queen乳品皇后冰淇淋公司,这家自1940年创建以来,已经确定了自己的领导的地位。目前有近6000家店面,其中在美国以外20多个国家都有其品牌店面,可以说在全球也是有相当的影响力。鉴于Dairy Queen提供的产品和定位,公司品牌定位是一家着名的大众品牌公司。之前他们一直都用传统媒体来进行自己的品牌传播和广告。

  在2008年后,随着社会化媒体和数字媒体营销的推进,Dairy Queen开始改变其市场推广策略和媒介选择。一家数字互动媒体公司积极参与这个项目,他们给Dairy Queen公司的CEO,John Gainor,CBO,Michael Keller等相关人员讲解社会化媒体的影响和意义。在初期必须教育客户让团队认可和支持你的社会化媒体营销。否则你很难让客户接受。目前社会化媒体营销在中国是新的一种市场推广方式。企业主了解社会化媒体营销的少之更少。

  社会化媒体营销对这些快速消费品,大众品牌的影响力是长久的,连续的。为此在向客户推荐我们的社会化媒体营销业务时候,在讨论到如何评估和测算社会化媒体营销的ROI方面的时候,需要灵活的处理,需要短期效益和长期效益结合。目前如何更加科学的进行社会化媒体营销的效果评估?到目前大家也没有具体的参数和指标可以全面,客观的概括社会化媒体营销的效果。

  让我们来看看Dairy Queen是如何利用社会化媒体,我们也可以从中借鉴到我们的社会化媒体营销中来。

  1) Dairy Queen Blog

  2009年2月份Dairy Queen上马公司的博客Official Dairy Queen Blog。开博后,公司可以人性化,互动性和客户进行交流。博客内容包括和公司相关的一切信息:公司新闻,新产品,活动,促销和广告,有趣的故事等。我们可以很容易的发现其博客不是仅仅用来发新闻稿的区域。

  给我们的启示是:我们做公司的博客的时候,应该摆正角度,和高度。不要硬硬的表达,没有人情味。客户更想看到是一个充满人情味的,个性化的公司,品牌形象。

  2 )播客:

  CBO,Michael是一个非常优秀的品牌发言人。他经常通过播客来进行案例,品牌故事传播。我们可以点击以下可以聆听Listen to Michael Keller share his insights about the Dairy Queen brand in the digital space ;

  给我们的启示:视频,音频,比文字传播来的更加直接,客户更喜欢这种方式来接受相关信息。我们公司应该积极的在网络上有我们的视频,音频资料。比如我之前做的案例,为浙江一家企业做企业产品的宣传VCR,我们在tag,title等方面的优化和把握。让这家企业的用户在常用的检索中都会出现该公司的视频宣传。获得良好的效果。

  3 ) Facebook平台

  2008年五月Dairy Queen在facebook平台上开设: Official Dairy Queen Facebook Fan Page,目前国内facebook,twitter等平台被封锁。大家只有翻墙去看了。确实facebook平台目前在美国影响力还是很大的。为此我们可以看出在facebook上建立账户是可有可无的,应该是必须的。你的客户在那些平台,那些平台就是你必须去介入的平台。放弃facebook等类似平台,就如放某些区域战场一样,不可取。一年以来Dairy Queen在facebook上的响应达到超过100,000,目前还以每天几百fans的速度在发展。其中相关的统计数据是:参与Dairy Queen在facebook平台的62%是女性,从我们家庭购买牛奶,冰淇淋执行人来看。也是女性做主来购买。很吻合我们目前客户的定位。

  给我们的启示:社会化媒体营销的平台,可以经常变,但是这段时间,热火什么社会化媒体平台,我们就需要关注,需要融入其中。积极去探索,不放弃我们市场的战斗阵地。比如前段日子大家迷开心网,之前迷QQ,迷游戏,迷twitter。我们需要紧紧抓住这些热点。融入平台,互动起来。

  4 ) Twitter平台

  2009年2月Dairy Queen在twitter上开设了公司Dairy Queen Twitter account。穿插一个问题:在初期申请名字的时候,Dairy Queen被别人注册了,后经过和twitter几个月的交涉。到五月底才把这个账户问题给解决。正如我之前所说的,社会化媒体的数字资产是非常重要的。不仅是企业,对个人也是同样。

  Twitter目前应该说是美国最惹火的社会化媒体平台。基本到了,你是做社会化媒体营销,你不谈twitter,人家都鄙视你一样。可以看到Dairy Queen利用twitter来:

  Reputation monitoring (声誉监测)

  Customer service (客户服务)

  Platform for promotion for all things Dairy Queen (平台促销)

  Identifying and rewarding brand endorsers and evangelists (品牌传播)

  Re-tweeting Dairy Queen follower's tweets (客户反馈)

  Follows back Dairy Queen customers on Twitter (互动交流)

  5 )手机阵地:

  Dairy Queen在进行其社会化媒体营销中,充分考虑到目前移动市场的发展。

  现在手机作为移动终端的作用与日俱增。为此Dairy Queen建立DQ应用,让用户在iTunes app店面里iPhone & iPod用户可以下载使用。

  给我们的启示:随着中国3G如火如荼的推广,我们可以考虑考虑WAP,mobile ad等创新。找到合适的合作的数字营销服务提供商,做中国的无线广告的经典案例。

  结语:纵观许多企业的社会化媒体营销的案例,我们不应该仅仅禁锢自己的思路。在借鉴各类企业的社会化媒体营销,加入我们的创意。只有这样的社会化媒体营销活动,才是有效的,才是积极的。

返回文章列表标签:  

分享到:

下一篇:简析社会化电子商务 上一篇:浅谈社交网络VS社会化媒体

发表评论评论 (0)
发表评论

登录名   密码   游客无须输入密码     注册企博网帐号

验证码