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社会化媒体

社会化媒体

社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
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  • 地址:杭州市西湖区古翠路80号浙江科技产业大厦11楼
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10条利用社会化营销帮你提升销售额的方法

字体大小: - - socialmedia   发表于 12-03-19 10:26     阅读(1243)   评论(0)     分类:

  2012年新的季度想尝试新的营销方式?本图将告诉你10条利用社会化营销帮助你提升销售额的方法。#1使用数据分析方;#2精准营销的投资回报率;#3用户忠实度项目;#4分众化;#5投资手机营销;#6建立客户关系管理;#7本地化;#8将你的网站社交化;#9品牌口碑管理;#10游戏化

  1.使用数据分析方法

  除从个人角度理解你的用户之外,也可以利用数据分析工具。包括了解客户群体、客户特性、客户页面停留时间和转化率等。

  -在2012年有46%的网络零售商增加了数据分析雇员;

  -统计中有76%的零售商在2011年开始使用了数据分析且取得良好效果;

  -自使用数据分析之后,discounttire网站在线销售额增长了14%;

  2.评估精准营销的投资回报率

  了解客户群之后,你需要在自己的分众市场进行精准营销,并且对效果进行监测,以确保你的营销投入用到实处。在2010—2011年间,零售商在精准广告商的投入增加了270%;

  3.实施用户忠实度项目

  通过打折、免费赠品等优惠措施提升用户忠实度,提高回头率。

  每个美国家庭平均参与了18个客户忠实度相关的活动,客户忠实度相关活动中客户消费更多,但是,有四分之一的客户认为他们没有获得真正需求的促销项目,所以要利用好数据分析的结果,提供精准的促销活动。

  4.分众化

  没有一劳永逸的方法,特别是在市场营销方面。所以将客户分众,针对每个分众群来制定营销计划,以获得最佳营销效果。

  5.投资移动营销

  对于网络零售商来说,拥有一个移动版网站或者App是必要的。去年圣诞期间的数据显示,移动浏览量和购物量达到新高,将移动作为固定渠道的趋势必将持续。44%的网络零售商正在增加移动营销投入,预计到2016年,美国移动销售份额将从2011年的2%增长到5%,移动营销将是明智的选择。(延伸阅读:2012移动营销趋势展望)

  6.建立客户关系管理

  在企业能够重视和理解客户需求的情况下,客户总能给予正面的回馈。如果你能接受了解客户的需求,客户将倾向于选择你的产品。

  7.本地化

  一定要本地化。但只有12%的营销人员对其本地化能力充满信息,49%的相信本地化是销售额增加的关键。

  8.社会化起来

  如果你还没有在新浪微博等社交网络上建立主页,现在就去做吧。社会化电子商务正在快速增长,你应该紧跟潮流。

  9.品牌口碑管理

  品牌口碑管理和客户关系管理紧密相连。受到较差服务的用户会在网上留下负面评价,所以一定要给不开心的客户正面回应并及时补救,才能获得更多的满意客户。(查看:[How-To]10个利用社会化媒体来处理客户关系的方法)

  10.游戏化

  虽然还处在启蒙和发展阶段,但是将某个促销活动游戏化已经被证明是一个有效的有效策略。到2014年,全球2000个组织中有70%都希望研发更加游戏化的应用。

  某商家在网站添加了商品排序勋章奖励之后销售额增加了20%。

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