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社会化媒体

社会化媒体

社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
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企业提升形象社会化媒体路 必看10本书

字体大小: - - socialmedia   发表于 12-03-12 13:24     阅读(1175)   评论(0)     分类:

  在前不久Gartner 2012IT消费化趋势地区研讨会上针对移动开发和社会化媒体的趋势和展望中,分析师调查后发现在微博等互动媒体中开设账号的企业中,9成以上没有建立完善的社会化媒体战略。在社会化媒体上看似简单的一个简单的动作带来的影响可能远远超过动作本身的价值。

  如果企业已经对舆情监控系统有过了解或应用,那么这样的企业一样不能轻易放过互动媒体这片蓝海。记得某廉价航空公司在微博上对无法完成在线购票的及时反馈,虽然问题没有从本质上解决无法完成购票的技术故障但是却在微博上留下了良好的口碑,让微博用户看到了一个积极面对问题处理问题的企业形象。

  建立了社会化媒体上的账号不等于建立了社会化媒体战略,如何去构建和实施这个战略也是需要大家认真思考的。如何让发布的信息不在数以亿计的信息中石沉大海,如何让自己的企业形象能够被亿万社会化媒体用户铭记,如何利用舆情分析等技术手段提高企业服务效率和质量,编辑根据各大电商图书分类中影响力、社会价值、读者评价及图书销量等多方面综合考虑得出并推荐给大家。

  《失控:全人类的最终命运和结局》

  评价:这本书虽然成书于上世纪90年代,但却是对社会化媒体影响最深远的一本书。在那时人们还无法想象博客和维基等社会化媒体的大众智慧突起,但凯利却分毫不差地预见到了。这本书被誉为上世纪末最重要的一本书,并且是少有的一年比一年卖得好的书。

  关联阅读:阿尔文·托夫勒的《未来的冲击》、《第三次浪潮》、《权力的转移》等未来三部曲

  《未来是湿的:无组织的组织力量》

  评价:当国内的互联网精英还都不太清楚@和##区别的时候,这本书就出版了,无疑是国内探讨社会化媒体第一本书,也是最经典的一本。克莱·舍基虽然是本书作者,但中文版的画龙点睛之笔却是姜奇平老师的推荐序,用“湿”这个概念形象诠释了社会化媒体给我们带来的深刻变化。

  关联阅读:《湿营销:最具颠覆性的营销革命》《公众风潮》

  《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》

  评价:菲利普·科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销”大师,他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家。这本书正是他面对社会化媒体浪潮的最新观察和研究,社会化媒体浪潮带来不仅是营销方式和方法的改变,更是营销理念的巨大改变。

  关联阅读:《企业的社会责任》,营销大师的另一本着作。

  《众包:大众力量缘何推动商业未来》

  评价:众包是社会化媒体的基本属性之一,它改变了工作的组织方式、人才的运用方式、研究的实施方式,以及产品的生产和营销方式。维基百科、linux系统、各种基于兴趣的共建网络社区都是众包带来的新方式,甚至连图书写作都可以用众包的形式完成,畅销书《商业模式新生代》就是470人参与下完成的。

  关联阅读:《免费:商业的未来》、《商业模式新生代》

  《Facebook效应》

  评价:在全球,facebook几乎就是社会化媒体的代名词,当《社交网络》这部电影在网络上被疯狂追捧的时候,中国的互联网精英们对国外的创业环境既羡慕又嫉妒,同时也有万般无奈。

  关联阅读:《Facebook:关于性、金钱、天才和背叛》

  《新规则:社会化媒体营销和公关》

  评价:这应该是国内出版最有价值的社会化媒体的应用指南之一,揭示了网络技术如何改变了营销和公关的规则,详细介绍了各种不同的在线媒体,包括博客、播客、在线论坛、社交网络等,并对如何在实际工作中应用这些营销、公关新规则给出了具体的指导。

  关联阅读:《正在爆发的营销革命》

  《开放:社会化媒体如何影响领导方式》

  评价:社会化媒体逐渐改变着我们的生活和社会交往方式,企业的营销方式、组织结构、管理方式也受到了巨大的冲击和深刻的影响。这本书是第一本以一种周全而严密的方式,为迎战如何使用社交媒体的企业领导者提供了一张路线图。

  关联阅读:因为是第一本,目前暂时没有相关图书

  《认知盈余:自由时间的力量》

  评价:腾讯小马哥亲自作序推荐,知呼网也用这本书来解读它的商业模式。这本书最核心的观点就是告诉企业社会化媒体的本质是让每个消费者的闲暇时间可以累积起来,商业竞争的本质就是就是争夺大家的闲暇时间。

  关联阅读:《信任代理》

  《浪潮求生:社会化媒体时代危机管理及网络营销》

  评价:动车事件、郭美美事件等等网络舆情已经让那些曾经非常强大的机构和组织陷入空前的危机,政府、企业和名人一时间谈网色变。《浪潮求生》是国内第一本系统梳理网络舆情变化规律,负面舆情应对的策略和手段,以及展示如何进行真实、正面的社会化媒体营销的着作。

  关联阅读:因为是第一本,目前暂时没有相关图书

  《企业微博营销》

  评价:这本书不是第一本讲微博影响的着作,也肯定不是最后一本讲微博影响的着作,确实最全面、最系统的一本。作为普及性读物,可以很快让读者从入门到熟练。

  关联阅读:《微博营销:把企业搬到微博上》

  总而言之,对于企业来说社会化媒体可以看做是一种IT手段帮助企业解决快速服务和1对1服务的一种手段,让用户切切实施的感到“商品为我所用,公司在我身边”的亲切感。IT技术不仅仅限于企业内部或后台,我们看到很多企业已经将IT部门推到经营第一线,让IT部门直接带来价值,未来社会化媒体将成为企业另一片没有硝烟的战场。也希望今天推荐的这些图书对企业在社交媒体战略的制定上有帮助。

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